Q04.ログイン後にページを移動すると、またログインを求められます
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ナンネットID,
🔑 認証
🔁 IDでログインした直後なのに、別のページへ移動すると再ログインを求められることがあります。
これは、ログイン情報が別ドメイン間で正しく共有されないケースがあり、特に一部のブラウザや端末設定が影響している可能性があります。
📱 Safari(iPhone/iPad)の場合
iOS版Safariには、プライバシー保護のための「サイト越えトラッキングを防ぐ」という設定があります。
この機能がON(初期設定)だと、ログイン状態が維持されないことがあります。
以下の手順で設定を一度OFFにしてお試しください:
- 「設定」アプリを開く
- 「Safari」→「プライバシーとセキュリティ」へ進む
- 「サイト越えトラッキングを防ぐ」をOFF(灰色)にする
- Safariを再起動して、再度ログインをお試しください
📱 Androidブラウザ(Chromeなど)の場合
Androidでも、Chromeなど一部のブラウザで「トラッキング防止機能」や「サードパーティCookie制限」が有効になっていると同様の不具合が発生する可能性があります。
設定の確認方法(機種やバージョンにより異なります):
- Chromeを開く → 右上「︙」メニュー →「設定」
- 「サイトの設定」→「Cookie」
- 「サードパーティのCookieをブロック」をOFFに設定
💻 PCブラウザの場合
PCでもSafari/Chrome/Firefoxなどでトラッキング保護が強い設定になっていると、同様の症状が出ることがあります。
特にSafariは上記iOSと同様の設定で制限される場合があります。
🧭 それでも問題が解消しない場合は、次の情報をご用意の上、サポートまでご連絡ください:
- どのページでログインし、どのページへ移動したか(URL)
- ご利用の端末(iPhone/Android/PC)とブラウザ名
再現テストのうえ、個別にご案内させていただきます。